为了更好的为设计院老客户服务，推动客户应用，北京理正2008年成立了客户服务中心，全面负责设计院客户的服务监管、接受并处理客户投诉、为老客户提供系统平台升级换代及信息化规划咨询等服务。目的是推动设计院客户的管理信息系统能真正应用起来！
        当您遇到以下情况时，请您及时与客服中心联系，我们会尽快帮您协调解决：
        1. 当您对项目组的进度、服务、培训、技术支持等工作不满意时，请与我们反映，我们会督促项目组改进工作；
        2. 当您与项目组之间有难以解决的技术问题或商务问题时，请与我们反映，我们将组织开发部门、市场部门解决；
        3. 当您需要重新定位设计院信息化建设思路时，我们可以为您提供信息化的总体规划咨询，针对贵院新的管理方式和管理要求，提出有针对性的解决方案；
        4. 当您需要对原有的系统进行平台升级换代时，我们会结合北京理正第二代管理信息系统平台和贵院的实际管理状况，提供升级换代的总体方案。